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Eine Bestellung bei Hexago ist ganz einfach. Zuerst treffen Sie Ihre Auswahl aus dem Menü oben.

Anschließend können Sie Ihr Produkt konfigurieren, indem Sie auf die Schaltfläche DESIGN drücken.
Mit dem hexago-designer können Sie ganz einfach Fotos und Texte hinzufügen.

Wenn Ihr Produkt entworfen wurde, wählen Sie oben rechts ZUM WARENKORB HINZUFÜGEN.

VERFOLGUNGSAUFTRAG

Wenn wir Ihre Bestellung versenden, erhalten Sie automatisch einen Tracking-Code per E-Mail.

Mit diesem Tracking-Code können Sie Ihre Bestellung verfolgen.
Sie können sich dafür auch in Ihr Konto einloggen und den Tracking-Code finden Sie auch bei Ihrer Bestellung.

BESTELLUNG STORNIEREN

Eine Stornierung einer Bestellung ist nur möglich, wenn Ihre Bestellung noch nicht in Produktion ist.

Wenn Sie Ihre Bestellung nach der Bestellung stornieren oder anpassen möchten, können Sie anrufen, chatten oder eine E-Mail senden. Solange Ihre Bestellung nicht in Produktion ist, ist eine Stornierung möglich, danach nicht mehr.

Auszug aus unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen:

Gemäß dem belgischen Gesetz vom 14. Juli 1991 über Geschäftspraktiken und Verbraucherinformation und -schutz hat der Käufer, der in seiner Eigenschaft als Verbraucher handelt, eine Frist von 14 Werktagen ab dem Tag nach Absendung der Bestellung, um Mitteilung über seine Aufhebung. Dem gewerblichen Käufer steht dieses Widerrufsrecht nicht zu. Die Geltendmachung des Widerrufsrechts ist auch dann nicht möglich, wenn dem Verkauf Produkte zugrunde liegen, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt werden oder eindeutig individualisiert sind.

SENDUNG

VERSANDPARTNER

Für den Versand Ihrer Bestellung haben wir mehrere Versandpartner.

Hexago wählt den Versandpartner aus, der am besten zu Ihrer Bestellung passt.

Die Versandpartner mit denen wir zusammenarbeiten sind:

  • bpost
  • DHL
  • DPD
  • Sorglos
  • UPS
  • PostNL
PORTOKOSTEN

Für Versand und Verpackung Ihrer Bestellung berechnen wir 4,95 €, unabhängig von der Stückzahl oder der Bestellmenge.

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Sie können uns ganz einfach über das untenstehende Formular kontaktieren.

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    Sie können uns auch eine E-Mail an post @ hexafoto senden. EU

    (Da wir unser Postfach gerne spamfrei halten möchten, sollten Sie die E-Mail-Adresse ohne Leerzeichen kopieren, wir setzen die E-Mail-Adresse hier mit Leerzeichen, um es einem Roboter zu erschweren, zu übernehmen.)

    TELEFON

    Unser Kundenservice ist heute bis 17 Uhr geöffnet!

    Sie erreichen uns telefonisch unter +32(0)78/480 273 (Preis für ein zonales Telefongespräch in Belgien)

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    Wir arbeiten zu 100% online.
    Sollte bei Ihrer Bestellung ein Fehler aufgetreten sein, versuchen wir diesen online zu beheben.Dies ist nicht möglich und eine Rücksendung ist notwendig, dann fügen Sie ein Rücksendeetikett mit der korrekten Rücksendeadresse bei.

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    BESCHWERDEN / VORSCHLÄGE

    BESCHWERDEN

    Wir streben 100% zufriedene Kunden an, manchmal läuft das nicht wie erhofft und dann lösen wir es!

    Wenn Sie eine Beschwerde über das erhaltene Produkt und/oder unsere Dienstleistungen haben, nehmen wir diese gerne entgegen und suchen nach einer Lösung.

    Haben Sie eine Reklamation über ein erhaltenes Produkt?

    Dann bitten wir Sie, auf die E-Mail zu antworten, die Sie mit Ihrer Bestellung erhalten haben.

    Was in dieser E-Mail enthalten sein sollte:

    • die Reklamation: was stimmt nicht mit Ihrer Bestellung, stimmen die Zahlen, ist das Foto unscharf, ist die Druckqualität zu gering,…
    • Fotos des Produkts: Diese Fotos müssen scharf sein, stellen Sie sicher, dass beim Aufnehmen der Fotos ausreichend Licht vorhanden ist und die Reklamation auf Ihren Fotos deutlich sichtbar ist.

    Wenn die oben genannten Teile nicht in Ihrer Reklamation enthalten sind, können wir sie nicht bearbeiten und Ihre Reklamation wird sich mit der Anforderung dieser Teile verzögern.

    Wenn Sie trotz des Hinweises im hexafoto-Designer (Ihr Foto hat eine schlechte Qualität, Ihr Foto deckt nicht die ganze Fläche,…) oder den Hinweisen unserer manuellen Kontrolle den Auftrag trotzdem durchgehen lassen, dann sind wir nicht verantwortlich für Druckfehler/schlechte Qualität und dann wird Ihre Reklamation abgelehnt.

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